Un accident rutier vine cu suficient stres și incertitudine. Ultimul lucru de care ai nevoie este să descoperi că persoana care s-a oferit să te ajute să obții despăgubirile urmărește, de fapt, să obțină cât mai mulți bani de pe urma suferinței tale.
În agitația de după accident, e ușor să accepți ajutorul primei persoane care te contactează. Poate cineva te așteaptă deja la poartă, insistă să semnezi, îți promite că se ocupă de tot și poate chiar îți oferă o sumă de bani ca să accepți să semnezi cu aceștia. Iar când ai atâtea griji pe cap, e ușor să semnezi fără să citești cu atenție fiecare clauză. Problemele apar mai târziu, când descoperi:
- că trebuie să plătești penalități dacă vrei să închei colaborarea;
- că există comisioane pe care nu ți le-a explicat nimeni;
- că procentul stabilit inițial se modifică fără niciun avertisment.
Înainte să semnezi un contract de mandat, este util să știi exact în ce condiții colaborezi, cât plătești și ce obligații îți asumi. În acest articol, îți arătăm la ce clauze să fii atent și ce ar trebui să verifici înainte de a semna cu cineva.
Penalități pentru încetarea contractului
Pe parcursul procesului de obținere a despăgubirilor, pot apărea nemulțumiri sau neînțelegeri. Poate nu ești mulțumit de comunicare, consideri că dosarul nu avansează suficient de repede sau pur și simplu îți dorești să colaborezi cu alt avocat ori cu o altă firmă. Uneori, îți dai seama abia după semnare că ai acceptat condiții pe care nu le-ai înțeles pe deplin. În astfel de situații, este firesc să te întrebi dacă poți renunța la contract fără să ajungi să plătești sume considerabile pentru încetarea colaborării.
Unele contracte prevăd penalități fixe sau alte obligații financiare pentru persoanele care decid să renunțe înainte de obținerea despăgubirilor. În anumite cazuri, sumele solicitate pot fi disproporționate față de serviciile efectiv prestate sau de cheltuielile suportate. Astfel de prevederi trebuie analizate cu atenție, deoarece pot ridica probleme din perspectiva legislației privind protecția consumatorilor.
Înainte de a semna, verifică:
- dacă există penalități pentru încetarea anticipată;
- în ce condiții se aplică;
- cum se calculează.
Este important să faci diferența între o penalitate impusă pentru că te-ai răzgândit și plata unor cheltuieli reale, efectuate și dovedite în legătură cu dosarul tău.
La Biroul European de Reprezentare, contractul nu prevede o penalitate fixă pentru încetarea anticipată. Dacă alegi să închei colaborarea înainte de primirea ofertei de despăgubire, sunt datorate cheltuielile efectuate și dovedite până la acel moment, în legătură cu administrarea cazului. Considerăm că este important să știi de la început în ce condiții poți înceta colaborarea și ce obligații financiare pot apărea. Un contract trebuie să îți ofere claritate, nu să te facă să te simți obligat să continui o colaborare de care nu mai ești mulțumit doar de teama unor penalități.
Comisioane ascunse și costuri suplimentare
Nu este suficient să știi că se reține un anumit procent din despăgubiri. Este important să verifici:
- la ce sume se aplică acel comision;
- ce servicii sunt incluse;
- dacă există alte costuri pe care va trebui să le suporți.
Unele contracte pot prevedea taxe administrative, onorarii sau cheltuieli suplimentare care nu sunt explicate suficient de clar. Astfel, poți ajunge să plătești mai mult decât te așteptai atunci când ai semnat. Citește cu atenție contractul și asigură-te că înțelegi toate obligațiile financiare înainte de a accepta colaborarea.
La Biroul European de Reprezentare, comisionul este unul de succes și doar din suma daunelor morale. Comisionul se adaptează în funcție de gravitatea accidentului și de particularitățile fiecărui caz.
Ce înseamnă că este un comision de succes? Plătești comisionul doar dacă obținem despăgubiri pentru tine. Cheltuielile aferente gestionării dosarului sunt suportate de birou, în condițiile prevăzute în contract. Acestea sunt acoperite de birou din comisionul convenit, fără să fie nevoie să le plătești separat. În plus, dacă nu se obțin despăgubiri, contractul prevede că ești scutit de cheltuielile aferente executării sale.
Majorarea comisionului prin acte adiționale
Când semnezi un contract, te bazezi pe condițiile stabilite de la început. Dar ce se întâmplă dacă, pe parcursul colaborării, ți se propune un comision mai mare? Înainte de a semna un act adițional, verifică de ce se dorește modificarea și cum îți va afecta suma pe care o vei primi efectiv din despăgubiri.
Pe parcursul gestionării unui dosar, pot apărea situații care necesită demersuri suplimentare. În astfel de cazuri, ți se poate propune modificarea condițiilor inițiale de colaborare. O asemenea propunere nu este automat în defavoarea ta, însă motivele trebuie să fie clare, iar tu trebuie să înțelegi și să accepți noile condiții înainte de a semna.
Problemele apar atunci când:
- majorarea comisionului este prezentată ca o simplă formalitate;
- nu ți se explică suficient consecințele financiare;
- simți că trebuie să accepți noile condiții pentru ca dosarul tău să fie gestionat în continuare.
Un act adițional poate schimba obligațiile financiare pe care ți le-ai asumat inițial, așa că citește cu atenție toate prevederile înainte de a-l semna. Verifică:
- ce se modifică;
- care este noul procent;
- la ce sume se aplică;
- cât vei plăti în plus.
Dacă nu înțelegi o clauză, cere explicații înainte de a-ți exprima acordul. Nu te grăbi să semnezi doar pentru că ți se spune că este o formalitate.
În cazul Biroului European de Reprezentare, contractul prevede că orice modificare trebuie făcută în scris, prin acordul ambelor părți și prin act adițional. Prin urmare, firma nu poate modifica unilateral condițiile contractuale. Orice modificare necesită și acordul clientului. O colaborare transparentă presupune ca obligațiile financiare să fie clare de la început, iar orice modificare ulterioară să fie discutată deschis. Înainte de a semna un act adițional, asigură-te că înțelegi exact ce se schimbă și ce consecințe va avea această decizie asupra despăgubirii tale.
O colaborare transparentă începe cu clauze clare
Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive protejează consumatorii împotriva prevederilor contractuale care îi pot dezavantaja în mod nejustificat. Potrivit art. 4 alin. (1), o clauză poate fi considerată abuzivă dacă nu a fost negociată direct cu clientul și creează, contrar bunei-credințe, un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților, în defavoarea consumatorului.
Ce înseamnă asta pentru tine? Faptul că ai semnat un contract nu înseamnă că orice condiție din el este automat corectă. Dacă anumite prevederi îți impun obligații disproporționate, stabilesc penalități nejustificate sau permit modificarea comisionului în condiții neclare, acestea pot merita o analiză. Totuși, nu orice comision sau penalitate este automat abuzivă. Contează formularea clauzei, împrejurările în care a fost încheiat contractul și efectele pe care le produce.
De aceea, înainte de a semna un contract pentru obținerea despăgubirilor în urma unui accident rutier, verifică:
- ce comision vei plăti;
- ce costuri suplimentare pot apărea;
- în ce condiții poți înceta colaborarea.
Citește cu atenție și eventualele clauze referitoare la modificarea contractului. Dacă ai semnat deja și anumite prevederi ți se par nedrepte, cere explicații și solicită o opinie juridică înainte de a accepta sume pe care nu le înțelegi.
La Biroul European de Reprezentare, considerăm că o colaborare corectă începe cu transparență. Trebuie să știi de la început care sunt condițiile colaborării, ce obligații financiare îți asumi și ce se întâmplă dacă dorești să închei contractul. La fel de important este ca orice modificare să fie discutată și acceptată de ambele părți.
Concluzie
Dacă ai fost implicat într-un accident rutier și ai nevoie de sprijin pentru obținerea despăgubirilor, este esențial să citești cu atenție contractul înainte de a-l semna și să ceri explicații pentru orice clauză neclară. Ai dreptul deplin să înțelegi în detaliu condițiile colaborării și toate obligațiile pe care ți le asumi.
Un aspect crucial de care trebuie să te ferești este practica reprezentanților care îți oferă bani în avans doar pentru a te convinge să semnezi. Un profesionist sau un avocat care se respectă și oferă servicii de calitate nu va fi niciodată nevoit să își „cumpere” clienții încă de la poartă. Acele sume oferite pe loc vin aproape întotdeauna la pachet cu clauze drastice, penalități ascunse sau comisioane disproporționate menite să recupereze înzecit banii inițiali și să te blocheze într-o colaborare păguboasă.
La Biroul European de Reprezentare, credem că o colaborare onestă se construiește pe încredere și pe clauze formulate clar, exclusiv în interesul clientului. Modul nostru de lucru este complet transparent:
- percepem un comision de succes aplicat doar din daunele morale obținute, ceea ce înseamnă că plătești doar dacă obținem rezultate reale pentru tine;
- contractul nostru nu include penalități fixe pentru reziliere;
- cheltuielile de gestionare a dosarului sunt acoperite de birou, iar dacă nu se obțin despăgubiri, ești complet scutit de aceste costuri;
- nicio condiție nu se modifică unilateral, orice schimbare făcându-se doar cu acordul tău expres, prin act adițional.
În fața consecințelor unui accident rutier, ai nevoie de liniște și de sprijin real, nu de noi bătăi de cap. Informează-te, analizează fiecare detaliu și alege să colaborezi cu profesioniști care pun pe primul loc protecția ta.